よくあるご質問

 

  お客様からいただくお問い合わせの内容をまとめております。

  ご購入の参考にしてくださいませ。

  より詳しいお問い合わせはメール blacktea.flower@gmail.com でもお受けしています。

 

  

        Q:お花が届くまでどれぐらいかかりますか 

  A:当店は作り置きはしておりませんので、ご注文をいただいてからお届けまで3日ほど

      お時間をいただいております。(例:8/1ご注文→8/4お届け)

      もっと早いお届けをご希望の場合でも、できるだけご希望に添えるように制作しますので、

      最短納期をお問い合わせくださいませ。

        *オーダーメイドはお届けまで10日ほどお時間をいただきます

 

 

  Q:バラの色をかえてほしいのですが。。

  A:ご変更可能です。ご希望のバラの色をご連絡ください。

   

  Q:花器は変更できますか?

  A:変更可能です。バケツ→陶器、ブリキ→陶器などご連絡ください。

 

  Q:注文者と振込名義が違ってもいいですか?

  A:振込名義が異なる場合は、事前に必ずご連絡ください。

 

  Q:オーダーメイドの中のアレンジメントが欲しいのですが。。

  A:花材の在庫があればすぐにおつくりできます。お取り寄せの場合は少しお時間をいただいております。

       価格についてはお問い合わせくださいませ。

 

  Q:領収書は発行していただけますか?

  A:領収書、納品書は基本的に発行しておりませんが、

    ご入用の場合はご注文の際の備考欄にご記入ください。

   *お支払い方法が「後払い」の場合は後ほど届く振込用紙を領収書とさせていただきます。 

   *お支払い方法が「クレジットカード」の場合はカード会社から届く明細書を領収書とさせていただきます。

 

 

      Q :  写真と同じアレンジが届きますか?

  A :  お客様の心のこもった大切な贈り物ですので、できる限り画像に近いアレンジメントを

    お作りしてお届けしています。

             花の数などはもちろん写真と同じ数を使用しますのでご安心くださいませ。

      ただ、プリザーブドフラワーは生花を加工したものなので仕入れた時期によって

    同じメーカーの花でも 多少の色の違いや、大きさに誤差があります。

             造花と違い自然素材ですので、ご了承下さいませ。

 

  

  Q:虫はつきますか。。

  A:Black Teaではすべてのグリーン、お花は防虫加工をしている花材を使用しています。

    ごくまれに虫が発生する事がありますが、その時は発生した花材を切り取り、

    防虫剤を入れて様子を見て下さい。

 

 

 

  Q:こちらで書いた手紙を同封して欲しいのですが。。

  A:もちろん大丈夫です。お届け日の3日前までに当ショップに届くように郵送して下さい。

 

 

  Q:注文後、メールが届かないです。

  A:当店からの返信はすべてパソコンからになります。

   携帯電話やスマートフォンからご注文をいただいた場合、パソコンからのメールが

   はじかれている可能性がありますので、当店のメールアドレスbalcktea.flower@gmailを

   受信許可にしてから、当店に再度、返信がないことをご連絡下さいませ。

   改めて、受付完了メールを送信いたします。